面对面式消费保障咨询

中国消费者报福州讯（记者张文章）近日，福建福建省宁化县市场监管局和宁化县消委会围绕“共筑满意消费”的宁化主题开展了“精准每一克，诚信每一刻”的开展“三查两谈一咨询”活动，即市场专项检查、共筑政协委员监督检查、满意消费者自校自查；提醒式集中约谈、消费系列教育式行政约谈；面对面式消费保障咨询，主题增强消费者维权意识，活动增强消费者对自身合法权益的福建认知，同时督促企业诚信经营、宁化规范市场秩序、开展营造健康良好的共筑消费环境。

3月10日，满意宁化县市场监管局组织开展电子计价秤专项检查，消费系列严控计量精度、主题保障消费权益。执法人员重点检查农贸市场及流动摊贩在用电子计价秤的计量精准度，对检查发现的使用不合格计量器具的行为按照《计量法》等有关法律法规予以处理。3月11日，宁化县消委会邀请县政协委员至县市场监管局质计所水表和燃气表检定实验室，对水表和燃气表的检定进行全程监督，确保仪表计量精准度。针对消费者反映强烈的缺斤短两问题，宁化县推出“手机变砝码”活动，倡导消费者现场自校自查。工作人员使用检定合格的电子计价秤为消费者提供免费手机称重和贴标签服务，让消费者的手机秒变随身携带的“砝码”，用于初步判断其在购物时是否遇到了“鬼秤”。

3月6日，宁化县市场监管局召开市场开办者集中约谈会，对城区宁化县客家中心农贸市场等3家市场开办者开展集中约谈。督促相关经营者从履行报告报备义务、建立入场管理档案、强化计量器具管理、强化商品价格管理、强化公平竞争管理等方面落实好主体责任。3月11日，县市场监管局针对投诉量较多、问题集中、影响面大的12家经营主体开展了行政约谈。会上，县市场监管局通报了近两年来消费者投诉举报热点问题，深入剖析企业存在的服务短板和违规风险，要求相关企业限期整改问题，严格落实《消费者权益保护法》等法规要求，完善内部管理制度和售后服务体系，加强诚信自律。发放市场监管领域投诉举报企业提醒函12份，参会企业表示将全面排查问题、优化服务流程，从源头减少消费争议，诚信经营。

为进一步深化“放心消费在宁化”行动，3月11日，宁化县消委会组织宁化县公安局等17家成员单位，在城区万星广场举办“共筑满意消费”主题宣传咨询活动，现场讲解如何识别假冒伪劣商品，普及了医疗器械、化妆品、药品安全、食品安全等知识，吸引了1000余名消费者参与了解咨询，现场发放宣传资料3000余份。

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